NotBoxx üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
1. Cayma Hakkı (İade)
Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Bildirim: İade işlemi için NotBoxx üzerindeki “Hesabım > Siparişlerim” panelinden iade talebi oluşturulmalı veya destek@notboxx.com adresine bilgi verilmelidir.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmesi durumunda kargo ücreti ilgili satıcıya aittir.
2. İptal Şartları
Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmemişse, “Siparişlerim” ekranından siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.
Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade prosedürüne tabi olur.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde (kusurlu olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.
Kozmetik, iç giyim, küpe gibi teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, DVD ve benzeri dijital içerikler.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
Kontrol: İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra; ürünün tekrar satılabilirliği, aksesuarları ve faturası kontrol edilir.
Onay: İade şartlarına uygun olan ürünlerin onayı verildikten sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde bankanıza iade edilir.
Taksitli Ödemeler: Banka prosedürleri gereği, taksitli yapılan alışverişlerin iadesi ekstrenize bankanız tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.
5. Hasarlı/Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade süreci zorlaşabilmektedir. Kusurlu ürünlerin değişim veya iade kargo maliyeti tamamen satıcıya aittir.